Добрались до составления портрета клиента. Для чего он нужен?
Когда дойдёте до этапа составления текстов — рекламных кампаний, сайтов/лендингов, e-mail рассылок и так далее — у вас будет только один шанс зацепить внимание потенциального клиента.
Этот шанс — первое предложение, в котором вы обращаетесь клиенту!
И в нём должен быть НЕ рассказ о ваших замечательных услугах и товарах.
В этом первом предложении должно быть обращение к боли клиента. К той задаче, которую он решает с помощью вашего товара или услуги. Вы же помните что когда клиент выбирает дрель, ему нужна дырка в стене?
Нужно дать понять что вы хорошо знаете решения какой задачи человек ищет. А чтобы это действительно знать рекомендую хорошо изучить ваших клиентов — существующих или потенциальных. В галерее фотографии вы найдёте два примера вопросов, на которые вам предстоит ответить.
– для портрета b2c клиента (физ лицо)
– для b2b клиента (корпоративный клиент)
Добавляйте/убирайте вопросы на ваше усмотрение, это лишь ориентир.
Не пожалеете времени. У вас должно получиться 10 — 15 типовых портретов.
А теперь — самое главное! Когда вы лучше поняли кто же такой ваш клиент, ответьте на вопросы:
— Какие у него ключевые задачи
— Его представление об идеальном продукте
— Сомнения, вязанные с вашим продуктом/услугой
— Что ему еще можно предложить
Повесьте получившиеся портреты у себя на стене. И обращайтесь к ним постоянно.
Например, продумывая контентной план для соц сетей, смотрите на портрет и думаете: «что там болит у Иван Петровича»? Ага, одна из его задач — вот такая-то. Дай-ка напишем полезный пост на эту тему, чтобы привлечь клиентов, подобных Иван Петровичу.
Идея понятна? Тогда — всем удачи!